[新聞] 「小心客人很機車」 白木屋願捐2萬求和解

作者: Gunbuster (勇往直前) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 「小心客人很機車」 白木屋願捐2萬求和解
時間: Fri Jun  8 09:17:39 2012

 [mhttp://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC6/7146025.shtml


【聯合報╱記者邱瑞杰／基隆市報導】 2012.06.08 02:50 am


  「小心客人很機車」，知名糕餅業者「白木屋」彰化門市人員在蛋糕提貨單加註這7個字
，讓提貨的鄭姓夫婦覺得名譽受損。雙方昨天在基隆調解時，鄭姓夫婦要求業者捐10萬元給
羅東聖母醫院，但業者只願意捐2萬元。


住基隆的鄭姓夫婦去年11月女兒滿月前，向白木屋購買2萬7千多元的彌月蛋糕，業者在訂購
單載明贈送1個10吋蛋糕。


5個月後，他妻子打電話向白木屋基隆門市表示想憑訂單領取蛋糕，但店員回答贈送「已經
過期」。


鄭 姓男子說，訂購單只加註「需3天前訂」，並無「有效期限」。在向白木屋總公司客服單
位投訴後，獲得領贈品沒有期限的答覆，上個月趁著回老家彰化過母親節，到白木屋彰化門
市領取贈送的蛋糕。


他妻子說，當天要在提貨單上簽名時，發現提貨單竟有人用鉛筆寫「小心客人很機車」，看
到後當下楞了好幾秒，認為受到侮辱，要求白木屋賠償名譽損失。


基隆市消費爭議調解委員會昨天開會，邀雙方調解這起消費爭議。


白木屋總公司副理章文彬說，公司對同仁行為不當，造成消費者不快深感抱歉。寫字同仁已
受行政處分，並向鄭姓夫婦致歉。


鄭姓男子說，他在餐旅管理科任教，太太則是商科老師，兩人平日都教育學生從事服務業，
一定要敬業，要以客為尊。白木屋門市人員的行為，讓他們覺得不可思議，一定要爭個是非
，並做為教材。


鄭姓夫婦要求白木屋捐10萬元給羅東聖母醫院做為賠償；白木屋則想捐2萬元尋求和解，章
文彬說，會回報總公司，11日再回覆調解委員會因應方式，希望能達成和解。



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 [1;31m→  [33mhitsukix [m [33m:白木屋連十萬都不肯捐...2萬...就告他吧                  [m 06/08 09:20
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 [1;31m→  [33mdlevel [m [33m:白木屋真傻，把放五個月的蛋糕拿出來給他們啊。             [m 06/08 09:22
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 [1;37m推  [33mby071626 [m [33m:凹白木屋他也同意可換了! 就要負責                       [m 06/08 09:24
 [1;31m→  [33mInsania [m [33m:罵歸罵 但把證據給當事人就是自己腦袋問題囉 讓我想到某    [m 06/08 09:24
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 [1;31m噓  [33mneoma [m [33m:有夠白木，捐贈可以抵稅都不知道                            [m 06/08 09:27
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 [1;31m→  [33mfallheart [m [33m:危機處理能力這麼差= ="                                [m 06/08 09:32
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